Die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf unserer Website (www.bigfish.ro). Die auf www.bigfish.ro gekauften Produkte werden direkt von SC Big Fish Articole de pescuit & nada SRL ("Big Fish", "Verkäufer"), mit Sitz in Rumänien, Sos Iancului, Nr. 132, Bl. 121A, Bukarest, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer J40/5313/2005 und mit der USt-ID Nummer RO17382878 verkauft.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@bigfish.ro
1. Garantien und Preisangaben der Produkte
Auf www.bigfish.ro bieten wir hochwertige Produkte zum Verkauf an. Diese Produkte werden von Big Fish direkt von Herstellern oder offiziellen Vertriebshändlern erworben.
Produkte, die innerhalb der Garantiezeit (12 Monate für die meisten Artikel, außer anders angegeben) einen Defekt entwickeln, können entweder zur Reparatur oder zum Austausch zurückgegeben werden. Big Fish behält sich das Recht vor, fehlerhafte Waren an den Hersteller zurückzugeben oder von seinen eigenen Experten bewerten zu lassen, bevor eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt, falls notwendig. Wenn der Hersteller oder die Bewertungsabteilung feststellt, dass der Fehler nicht am Produkt liegt, behält sich Big Fish das Recht vor, keinen Ersatz oder keine Rückerstattung zu leisten. Sie sollten etwa 14 Arbeitstage einplanen, bevor eine Rücksendung zu Ihnen zurückkommt.
Big Fish verkauft keine Second-Hand-Produkte, fehlerhafte Produkte oder Produkte von geringerer Qualität als die entsprechenden Marktstandards.
Die Hauptmerkmale der Produkte sind auf den meisten Produktseiten auf bigfish.ro dargestellt. Die zum Verkauf angebotenen Produkte können in Bezug auf Bild und Farben aufgrund des verwendeten Internetbrowsers oder Monitors von der Realität abweichen.
Die Preise können sich ändern. Überprüfen Sie den endgültigen Verkaufspreis, bevor Sie das entsprechende Bestellformular absenden.
Bestellungen von einer Länderseite, die sich von dem Land unterscheidet, in das Sie versenden, oder an Adressen, an die Big Fish nicht liefern kann, werden automatisch storniert.
Die meisten Produkte werden mit einem Identifikationsetikett oder -label geliefert. Entfernen Sie das Etikett oder Label nicht von den gekauften Produkten, wenn Sie das gekaufte Produkt zurückgeben möchten.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haften Sie für jede Wertminderung der auf bigfish.ro gekauften Produkte, die aus einer anderen Nutzung als der zur Überprüfung ihrer Natur, Eigenschaften und Funktionalität erforderlichen Nutzung resultiert. Entscheiden Sie sich daher für die Ausübung Ihres Rückgaberechts, hat Big Fish das Recht, zurückgesendete Produkte nicht anzunehmen oder die für zurückgegebene Produkte gezahlten Beträge nicht vollständig zu erstatten, wenn diese ohne das entsprechende Etikett oder Siegel zurückgegeben werden oder wenn sie vom Originalzustand abweichen oder beschädigt sind.
2. Rückgaberecht gemäß Verbraucherschutz
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie Produkte, die von www.bigfish.ro gekauft wurden, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte zurückgeben.
Um vom Vertrag zurückzutreten und eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie bitte die Waren innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen (beginnend am Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben) mit einem Tür-zu-Tür-Lieferservice (FedEx, DHL, UPS, DPD etc.) an unsere Adresse: Valul lui Traian Straße, Nr. 18A, Stadt Voluntari, Postleitzahl 077190, Kreis Ilfov, Land Rumänien.
Wir arbeiten nicht mit Standardpostdiensten (EMS oder nationale Postdienste) zusammen, und per Standardpost gesendete Waren werden bei der Lieferung nicht akzeptiert.
Wir haben aus Erfahrung gelernt, dass viele der durch diesen Dienst gesendeten Pakete auf ihrem Weg verloren gehen oder beschädigt werden, bitte verwenden Sie diese Versandmethode nicht.
Big Fish ist nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports, gemäß den Bedingungen und Verfahren, die in unserer Rückgabepolitik angegeben sind.
Bitte füllen Sie das 'Rückgabe- und Rückerstattungsformular' aus, wenn Sie die Waren an uns zurücksenden. Dies ist notwendig für eine einfachere und schnellere Verfolgung des zurückgesandten Pakets.
Alle Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden.
Es ist Ihnen nicht gestattet, gekaufte Produkte gegen andere Produkte auszutauschen oder zu ersetzen.
Das Rückgaberecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
- die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein
- das Identifikationsetikett oder -label muss noch mit dem Einwegsiegel an den Produkten angebracht sein
- die Produkte müssen vollständig und unbenutzt in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden; wenn Sie ein Set zurückgeben möchten, muss es alle seine Komponenten enthalten
- die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem Sie Big Fish über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert haben, an den Versandagenten gesendet werden
- die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.
Wenn die in vorhergehendem Absatz angegebenen Bedingungen nicht eingehalten werden, haben Sie keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der bereits an Big Fish gezahlten Beträge. Sie sind tatsächlich verantwortlich für die Wertminderung der zurückgegebenen Produkte, die aus einer anderen Nutzung als der zur Bewertung der Natur, der Merkmale und der Funktionalität der Produkte selbst erforderlichen Nutzung resultiert. In diesem Fall wird zwischen 10 und 90 Prozent der von Ihnen an den Verkäufer für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträge vom gewährten Rückerstattungsbetrag abgezogen, wobei Sie per E-Mail von Big Fish speziell darüber informiert werden. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand der E-Mail, die Sie über den abgezogenen Betrag informiert, können Sie wählen, ob die Produkte zu Ihren Lasten und im Zustand, in dem sie an Big Fish zurückgesandt wurden, erneut an Sie geliefert werden sollen. Andernfalls kann Big Fish die Produkte behalten und einen Betrag einbehalten, der dem Prozentanteil entspricht, der von der Rückerstattung abgezogen wurde.
Wenn das Rückgaberecht in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und den Bestimmungen dieses Abschnitts ausgeübt wird, wird Big Fish die für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträge gemäß den Methoden und Zeiten unseres standardmäßigen Rückerstattungsverfahrens erstatten.
Das Rückerstattungsverfahren wird von Big Fish innerhalb von vierzehn (14) Tagen eingeleitet, nachdem Big Fish über Ihre Entscheidung, zurückzutreten, informiert wurde. Das Verfahren beginnt, nachdem überprüft wurde, dass die Rücksendung des Kunden den Rückgabebedingungen entspricht und die zurückgegebenen Produkte wie angegeben akzeptiert wurden.
Für den Fall, dass Ihre Rücksendung nicht den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen entspricht, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der bereits an Big Fish gezahlten Summen. Sie haben jedoch das Recht, auf eigene Kosten die Produkte in dem Zustand, in dem sie an Big Fish zurückgesandt wurden, zu erhalten. Wenn Sie die Produkte nicht in dem Zustand erhalten möchten, in dem sie an Big Fish zurückgesandt wurden, ist Big Fish berechtigt, die Produkte zu behalten und die bereits erhaltenen Summen einzubehalten.
3. Rückerstattungszeiten und -verfahren
Nachdem die Produkte zurückgegeben wurden, überprüft Big Fish die Übereinstimmung der Produkte mit den in obigem Abschnitt angegebenen Bedingungen. Wenn Big Fish bestätigen kann, dass diese Bedingungen erfüllt wurden, sendet Big Fish Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der zurückgegebenen Produkte und wird die Rückerstattung arrangieren.
Unabhängig von der Art der von Ihnen verwendeten Zahlung wird das Rückerstattungsverfahren von Big Fish in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz innerhalb von vierzehn (14) Tagen nachdem Big Fish über Ihre Entscheidung informiert wurde, Ihr Rückgaberecht auszuüben, nach Überprüfung, dass das Rückgaberecht korrekt ausgeübt wurde und die zurückgegebenen Produkte akzeptiert wurden, eingeleitet.
Wenn der Empfänger der Produkte, die im Bestellformular angegeben sind, nicht dieselbe Person ist, die für diese Produkte bezahlt hat, wird der Betrag für zurückgegebene Artikel von Big Fish an die Person, die die Zahlung geleistet hat, zurückerstattet.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Datum für die Gutschrift dasselbe sein wird wie das Datum der ursprünglichen Belastung und Sie daher keine Zinsverluste erleiden werden.
Streitigkeiten und Beschwerden sollten direkt an unsere Support-E-Mail-Adresse contact@bigfish.ro oder über das Formular 'Vorschläge und Beschwerden' gesendet werden. Bitte geben Sie uns so viele Details wie möglich zu Ihrem Anliegen. Dies hilft uns beiden, Ihre Anfrage schneller zu lösen. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb weniger Arbeitstage zu antworten und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
